Як закарпатцям захистити свої права як споживачів
Про це повідомив начальник відділу департаменту захисту прав споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков.
“У Законі України „Про захист прав споживачів“ є дві святі статті. Це стаття 8, яка розказує про права споживачів у разі придбання ними неякісної продукції, та стаття 9, яка розповідає про права споживачів у разі придбання якісної продукції (тобто споживач має право відмовитись і від якісної продукції). Крім того, споживачі мають право на отримання інформації, тобто до купівлі товару, людина має отримати ту інформацію, яка не змусить її жалкувати про покупку”, — сказав Кобельков.
Як пояснив він, відповідно до цих норм, споживач може самостійно захистити свої права (не звертаючись до держави). Фактично законодавство передбачає два рівня захисту: обізнаність споживачів та реалізації їх права у форматі “споживач і бізнес”.
“Людина має право без будь-якого контролю прийти до бізнесу і сказати, що вона має проблеми із певним товаром, здати його або замінити тощо. Друга лінія захисту — людина йде до Держпродспоживслужби, надає заяву у письмовій формі, і тоді здійснюється перевірка, і суб’єкт господарювання штрафується. Але до Держпродспоживслужби людина може звертатись лише у разі, якщо підприємець відмовився виконати законну вимогу споживача. Крім того, споживач має обов’язково лишити скаргу у книзі скарг, щоб довести те, що він намагався захисти свої права самостійно”, — наголосив Кобельков.
Довідка
Ст.8 “Права споживачів у разі придбання товарів неналежної якості” Закону “Про захист прав споживачів” — якщо споживач придбав товар, недоліки якого було виявлено впродовж гарантійного періоду, він має на вибір кілька альтернатив: безоплатне усунення порушень, пропорційне зменшення ціни та якщо він самостійно або за допомоги третьої особи зміг зробити ремонт — відшкодування збитків, повернення коштів або заміна товару на інший. Але це можливо лише у випадку, коли споживач пред’являє розрахунковий документ, який продавець обов’язково має видати споживачу.
Ст.9 Закону “Про захист прав споживачів”. У вас є право, якщо ви хочете обміняти робочий товар (у разі придбання непродовольчого товару), який з певних причин не задовільнив споживача — своїми якостям, кольором, габаритами тощо на інший аналогічний товар, наявний у підприємця, але якщо він його не використовував та не були пошкоджені ярлики й упакування та лише при наявності розрахункових документів.
За захистом своїх прав споживач може звернутись до Держпродспоживслужби або до її територільного органу, написавши заяву із зазначенням місця придбання продукту, адреси та назви виробника з додаванням документів чи їх копій (медична довідка, розрахунковий документ тощо), що підтверджують такі порушення (за наявності).
-->
До теми
- В Ужгороді до 29 березня триває акція, під час якої можна обміняти відсортоване сміття на подарунки
- В Ужгороді жінок віком 50+ запрошують на нейрогімнастику та йогу
- ГО «Щасливі діти» відкрила реєстрацію на безкоштовні курси з підготовки до НМТ для випускників Ужгорода
- В Ужгороді працює Школа безпеки для жінок та дівчат
- В Ужгороді із 1 березня розпочинають прийом заяв на зарахування в перший клас. Що потрібно знати батькам?
- За скеруванням лікаря – безкоштовно! Обстеження на новому комп’ютерному томографі проводитимуть відтепер в Ужгородській міській багатопрофільній клінічній лікарні
- В Ужгороді організували експериментальний круговий рух на перехресті вулиць Академіка Шпеника та Будителів
- Олія для кутикул: чари турботи та зволоження від Staleks
- В Ужгороді визначили місця для торгівлі ялинками та новорічними прикрасами
- Закарпатцям - про зміни у соцвиплатах (ВІДЕО)
- Жителям Ужгорода рекомендують утриматися від купання на Водохреща
- Ультрамодні оправи маленьким модникам та модницям
- Ужгородцям - щодо сплати земельного податку та податку на нерухомість
- Закарпатцям на замітку: чим замінити електроенергію?
- В Ужгороді відбудеться Тренінг з надання першої домедичної допомоги
- Майбутнім закарпатським водіям на замітку: запрацювали нові правила отримання водійського посвідчення
- До уваги вимушених переселенців: Як можна в Ужгороді отримати корм для своїх чотирилапих?
- Сезон кліщів: як захистити себе від паразитів
- До уваги одержувачів державних соціальних допомог!
- Цікаво знати: Зареєструвати ТОВ на підставі модельного статуту знову можна в Дії
До цієї новини немає коментарів