«Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі» – всеукраїнський форум на Ужгородщині

Цей форум є важливим майданчиком для оцінки цифрового розвитку мережі ЦНАПів, обміну найкращими практиками та напрацювання рішень, які підвищать її стійкість і доступність. У центрі уваги – ключові виклики цифрової трансформації, розвиток партнерств і пріоритети державної політики.

Під час відкриття заходу Ростислав Пріцак, заступник голови Закарпатської ОВА, зазначив, що наш регіон системно працює над тим, щоб адмінсервіс був якісним і зручним для кожного мешканця. Наша мережа вже охоплює 202 точки доступу, з яких 63 – центри надання адмінпослуг, 5 територіальних підрозділів та 134 віддалені робочі місця адміністраторів. 

Лише у 2025 році в області надали понад 546 тисяч адміністративних послуг. Крім цього, постійно розширюємо функціонал ЦНАПів. Сьогодні у 30 з них можна отримати паспорт, у 12 – оформити посвідчення водія, у 15 – скористатися електронною чергою, онлайн-сервісами та системами самообслуговування.

 Незмінний пріоритет – Політика Героїв. У 59 ЦНАПах працює сервіс «Я – ветеран». За принципом «єдиного вікна» захисники, захисниці та їхні родини отримують необхідні послуги. Станом на початок березня 2026 року цим сервісом уже скористалося 3 585 осіб.

 Співпраця з міжнародними партнерами дозволяє забезпечити ЦНАПи Закарпаття спеціальними цифровими валізами для виїзного надання послуг. Зараз уже в 11 громадах області працюють такі портативні мініофіси, завдяки яким маломобільні групи населення отримують якісний державний сервіс безпосередньо вдома.

«Серед ключових цілей на майбутнє – розвиток мережі ЦНАПів, їх технічне дооснащення, розширення електронних сервісів, підвищення доступності та інклюзивності послуг, а також збільшення кількості центрів зі спеціалізованими сервісами», – відзначив Ростислав Пріцак.

Заступник керівника області висловив подяку за організацію та проведення форуму командам Міністерства цифрової трансформації та Програми EGAP, яка впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.