Юрій Федько: «Універсальна послуга — це відповідальність перед регіоном»

— 2025-й став черговим випробуванням для енергосистеми. Якщо порівнювати з попередніми роками війни, яким він був саме для постачальника? Чи вдалося компанії зберегти клієнтський портфель і фінансову стійкість в умовах постійних змін правил гри?

— 2025 рік для постачальника універсальної послуги — це робота в режимі постійної адаптації: коливання ринку, зміни регуляторних умов, ризики ліквідності та відповідальність перед побутовим сегментом і малим непобутовим споживачем.

ТОВ «Закарпаттяенергозбут» входить до Групи Tolk, яка об’єднує трьох постачальників електроенергії. У Закарпатській області, як ПУП, ми обслуговуємо близько 19 тис. юридичних клієнтів та 450 тис. побутових споживачів за регульованими цінами. Клієнтський портфель є стабільним та якісним.

Так, ліквідність і касові розриви залишаються чутливим питанням для ПУП, але компанія забезпечує виконання зобов’язань перед клієнтами та стабільність високого сервісу постачання.

 

— Закарпаття завжди вирізнялося доволі відповідальними споживачами. Як змінилася ситуація з оплатами за цей рік? Чи вплинуло підвищення тарифів та постійні відключення на бажання та можливість людей і бізнесу платити за рахунками?

— Якщо говорити про ситуацію станом на початок 2026 року, то рівень розрахунків у побутовому секторі з початку року залишається на високому рівні — і це значною мірою за рахунок оплати за попередні періоди.

Найбільший виклик — заборгованості, сформовані понад рік тому, у період дії мораторію на відключення боржників та на тлі популістських дискусій про можливе списання боргів у воєнний час. Останнім часом ми фіксуємо поступове скорочення боргів: споживачі почали відчувати свою відповідальність, а робота з «історичною» заборгованістю триває в індивідуальному порядку.

Відключення, спричинені атаками РФ на енергетичну інфраструктуру, не призвели до падіння платіжної дисципліни, як і підвищення тарифів не стало вирішальним чинником для зменшення оплат. Ми бачимо: сумлінні споживачі платять незалежно від обставин,  і саме їхня дисципліна підтримує стабільну роботу енергосистеми в складний час.

Щодо бізнесу: рівень розрахунків непобутових споживачів Закарпаття також є на сталому рівні з тенденцією до збільшення показників (із врахуванням попередніх періодів).

 

— Уряд змінив правила імпорту (гарантії невідключення при покритті 60% споживання). Закарпаття межує з чотирма країнами ЄС. Чи бачите ви підвищений інтерес місцевого бізнесу до імпорту електроенергії саме через вашу компанію? Чи це залишається прерогативою лише великих промислових гравців?

— Механізм імпорту справді став для бізнесу практичним інструментом енергостійкості  за умови виконання вимог чинного «Положення про особливості імпорту електричної енергії в умовах правового режиму воєнного стану в Україні».

Ключові умови для отримання гарантії невідключення під час обмежень:

•    у кожній розрахунковій годині обсяг імпортованої електроенергії має становити не менше 60% загального споживання підприємства;

•    необхідні технічні умови: окрема лінія живлення або можливість обмеження субспоживачів, а також погодинний облік у реальному часі.

Це дає бізнесу кілька важливих ефектів: безперервність виробництва та диверсифікацію джерел постачання, що разом створює конкурентну перевагу. Додаткові витрати на імпорт часто співмірні з витратами на генератори, але для виробництва критичними є непрямі втрати — простій, відновлення процесів, втрати продукції, штрафи за зрив контрактів.

Загалом інтерес до імпорту є, він зростає в період загострення ситуації з енергопостачанням, і з кожним таким клієнтом працюємо в індивідуальному порядку.

 

— Ваш регіон — один із лідерів за кількістю сонячних днів та встановлених приватних СЕС. Як це впливає на вашу роботу? Чи стають домогосподарства та бізнеси з панелями (просьюмери) вашими партнерами, чи це створює додаткові дисбаланси в прогнозуванні?

— Закарпаття справді серед лідерів за розвитком приватних СЕС, і для нас це радше партнерство, ніж проблема,  але за умови точнішої аналітики.

Протягом 2025 року кількість сонячних електростанцій домогосподарств у області зросла на 1,2 тис. і становить більше 6 тис.; приріст генерації — понад 12% до 2024-го. Уся вироблена домогосподарствами електроенергія була викуплена постачальником універсальних послуг — ТОВ «Закарпаттяенергозбут». Загалом у 2025 році близько 15% спожитої в області електроенергії припало на ВДЕ.

Виклик є — це специфіка високогірного регіону: до 80% території — гори, локальна погода мінлива, і навіть у близьких районах умови генерації можуть різко відрізнятися. Це безпосередньо впливає на прогнози та небаланси, які доводиться закривати на балансуючому ринку.

Щоб мінімізувати ризики, ми поділили область на вісім прогнозних зон. Для власників СЕС це означає більш прогнозовану й прозору взаємодію, а для постачальника — точніше планування закупівель і нижчі фінансові втрати.

Щодо юридичних споживачів: ми викуповуємо надлишки за механізмом самовиробництва. Активних споживачів — так званих просьюмерів — стає з кожним днем все більше, бізнес рахує свої капіталовкладення та отримує від них профіт у вигляді грошей за викуплену надлишково згенеровану енергію.

 

— Ситуація з боргами на балансуючому ринку та по ланцюжку ПСО залишається складною. Як це впливає на ліквідність «Закарпаттяенергозбут»? Чи відчуваєте ви дефіцит обігових коштів для закупівлі електроенергії?

— Як постачальник універсальної послуги, ми справді відчуваємо дефіцит обігових коштів, особливо в осінньо-зимовий період.

Причини — системні для сегменту універсальної послуги:

•    сезонне зростання споживання — ресурс, передача та розподіл фактично потребують передоплати, тоді як оплати від населення надходять уже після розрахункового періоду;

•    війна та цінова волатильність — руйнування енергетичних об’єктів формує дефіцит ресурсу й різкі стрибки цін на біржах; при цьому ціна ПУП розраховується за фактичними цінами попередніх періодів і може відставати від поточної ціни закупівлі;

•    неповне забезпечення «Гарпоком» обсягів закупівлі електроенергії для потреб побутових споживачів у межах механізму

ПСО відповідно до наказу Міненерго №132 від 21.03.2022.

Покращення ліквідності ПУП у 2026 році потребує комплексних рішень, і серед ключових — системна робота з дебіторською заборгованістю.

 

— Все частіше звучать тези про неминучість повного переходу до ринкових цін для населення (з монетизацією субсидій). Як постачальник універсальної послуги, чи готова ваша компанія технічно та організаційно до такої лібералізації, якщо вона станеться у 2026 році?

— Технічно й організаційно ми готуємося до розширення конкурентної моделі: розвиваємо цифрові канали, оновлюємо клієнтські сервіси, посилюємо аналітику споживання та роботу з комунікаціями.

Водночас перехід до ринкових цін для населення — це питання не лише готовності постачальників, а й дизайну державної політики: адресної підтримки, прозорих правил субсидіювання та передбачуваності регуляторних рішень для всього ланцюжка ринку.

 

— Група Tolk активно просуває цифрові сервіси. Який відсоток серед закарпатців вже повністю відмовилися від паперових рахунків? Чи важко йде цей процес у віддалених гірських районах, де доступ до інтернету може бути обмеженим?

— Цифровізація — один із ключових пріоритетів Групи Tolk. У 2025 році ми прискорили впровадження цифрових рішень та оновили частину сервісів, щоб зменшити навантаження на центри обслуговування і зробити взаємодію зі споживачами простішою.

Перший крок — можливість отримувати рахунок не лише в особистому кабінеті, а й на e-mail. Другий — чат-бот у Viber і Telegram: передача показників, оплата без комісії, перевірка стану рахунку, доступ до нарахувань, інтегровані графіки обмежень, форма зворотного зв’язку, IVR-меню для передачі показників у неробочий час.

Навіть без активного промо з нашого боку до чат-бота приєдналися вже понад 32 тисячі побутових споживачів. Менше ніж за рік кількість платежів через чат-бот зросла у 18 разів, що показує зростаючу довіру клієнтів до цього сервісу.

У віддалених громадах ключовий бар’єр — це не стільки покриття інтернету, скільки звичка частини споживачів (передусім старшого віку) до паперових рахунків. Тому ми паралельно ведемо роз’яснювальну роботу, готуємо покрокові інструкції, залучаємо ЦНАПи та громади до інформування.

 

— Чи планує «Закарпаттяенергозбут» виходити за рамки класичного «продажу кіловат»? Є можливість  пропонувати послуги енергоаудиту, встановлення систем зберігання енергії чи допомогу в обслуговуванні внутрішніх мереж клієнтів?

— Конкурентний ринок стимулює постачальника розширювати модель — від «кіловат-години» до сервісів енергостійкості. Ми вже працюємо з юридичними клієнтами через партнерів, пропонуючи встановлення сонячних електростанцій, систем зберігання енергії та зарядної інфраструктури.

З огляду на ризики дефіциту ресурсу внаслідок обстрілів попит на такі рішення збережеться, а сервісна складова лише посилюватиметься. Тому ми продовжуємо розробляти нові енергоефективні рішення для наших клієнтів.

 

— Які головні ризики ви заклали у бізнес-план на 2026 рік? Чи очікуєте ви стабілізації цін, чи бізнесу варто готуватися до подальшого здорожчання ресурсу?

— Для постачальників універсальної послуги у 2026 році ключові ризики — безпекові, боргові та регуляторні. Окремо є  ризик ліквідності через розрив між графіками надходжень від клієнтів і витратами на закупівлю ресурсу та операційну діяльність.

Щодо прогнозу ціни для бізнесу — це складне питання в умовах війни. Обстріли енергооб’єктів провокують різкі стрибки вартості на ринку. Потенційний «пом’якшувальний» чинник — сезонне збільшення генерації СЕС у літній період. Також важливо враховувати погодинну волатильність, особливо для споживачів групи «А» з АСКОЕ.

Для населення дію спеціальних обов’язків продовжено до кінця квітня 2026 року, що фіксує тариф на рівні 4,32 грн/кВт·год.

 

— Яким ви бачите «Закарпаттяенергозбут» через рік? Це сервісна IT-компанія в енергетиці чи надійний буфер між складним ринком і простим споживачем?

— Модель майбутнього для постачальника універсальної послуги — це поєднання двох ролей. З одного боку — «буфер» і провідник зрозумілих правил для споживача. З іншого — сервісна компанія, яка інвестує в цифрові канали, аналітику, клієнтський досвід і рішення з енергостійкості для бізнесу. Саме ця комбінація буде визначати конкурентоспроможність у 2026 році.

 

Досьє «ЕнергоБізнесу»

Юрій Федько, директор ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk)

Народився: у 1976 р. у Павлограді.

Освіта: Дніпропетровський технічний університет залізничного транспорту (ДІІТ) — інженер-електрик; ДІІТ — економіст.

Кар’єра: з 1998 року працював на посадах від інженера та економіста до керівника підрозділів збуту, обслуговування та продажів; у 2010–2013 рр. — керівник департаменту по роботі з юридичними споживачами виконавчої дирекції ПАТ «ДТЕК ДНІПРООБЛЕНЕРГО», згодом — директор з продажу (5 років).

З листопада 2018 по січень 2025 — директор ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги».

З лютого 2025 — директор ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk).

Одружений, виховує доньку та сина.

 

13 березня 2026р.