Як зателефонувати до кол-центр Закарпаттяобленерго?
«Час від часу споживачі скаржаться на те, що не можуть додзвонитися до нашого кол-центру. Але цьому є пояснення: тільки уявіть, що загалом абонентська база «Закарпаттяобленерго» нараховує понад 400 тисяч осіб. Навіть якщо один відсоток із них – а це 400 осіб! – у якийсь один момент часу вирішить зателефонувати і передати покази, то не зможуть цього зробити попри те, що у кол-центрі паралельно працюють 10 телефонних ліній! Як би ми не хотіли, в одну мить оператори можуть прийняти тільки десять дзвінків, а всім іншим доведеться чекати. Буває, що на період передачі показів лічильника накладається аварійна ситуація, і тоді щільність дзвінків зростає. Тому й виходять іноді нарікання, але ми просимо споживачів із порозумінням ставитися до ситуації», – пояснює директор комерційний ПрАТ «Закарпаттяобленерго» Іван Плиска.
За його словами, хвилюватися з приводу аварійних від’єднань і телефонувати до ПрАТ «Закарпаттяобленерго» не обов’язково, адже на сьогодні до 80 % відключень по області в реальному часі «бачать» диспетчери товариства завдяки спеціальному обладнанню (телемеханіка). Одразу після отримання відповідного сигналу про аварію спеціалісти дають команду району електромереж, на території якого трапилося відключення, і на ліквідацію проблеми виїжджає аварійна бригада.
Водночас, як нагадує І. Плиска, не всі відключення від електроенергії перебувають у компетенції ПрАТ «Закарпаттяобленерго». З цього приводу варто ознайомитися з роз’ясненнями на сайті товариства «Що робити і куди звертатися в разі, якщо зникло світло?»
ПрАТ «Закарпаттяобленерго» просить споживачів урахувати всю цю інформацію і максимально користуватися онлайн-сервісами для передачі показів лічильника:
- електронна абонентська книжка: https://-pay.zakarpat.energy;
- за номером кол-центру 0-800-50-16-20 (цілодобово, без вихідних);
- на електронну адресу [email protected];
- надсиланням СМС: https://bit.ly/3l9D9mP;
- за допомогою чат-бота в Viber, Telegram та Facebook: https://bit.ly/2P40to0;
- за допомогою підказок інтерактивного голосового меню (віар-меню): https://bit.ly/2MB5Vh6;
- через швидку форму на сайті без необхідності авторизації: https://bit.ly/3fFDvNI;
- передати показники можна контролеру РЕМ, який обслуговує ваш населений пункт;
- залишити показники в скриньці (М)РЕМ, адреси розміщення скриньок: - м. Мукачево, вул. Грушевського, 25, Мукачівський МРЕМ; - Тячівський р-н, с. Нересниця, відділення пошти; - Тячівський р-н, с. Теребля, відділення пошти; - Тячівський р-н, с. Широкий Луг, відділення пошти.
ПрАТ «Закарпаттяоблернерго» просить споживачів із порозумінням ставитися до роботи оператора системи розподілу і максимально використовувати сучасні дистанційні сервіси для передачі показів лічильника: так ви зекономите час і вбережете себе та рідних у час поширення пандемії коронавірусу.
Пресслужба ПрАТ «Закарпаттяобленерго»
-->
До теми
- Закарпаттяобленерго: графіки відключення електроенергії в області не застосовують! Перевіряйте інформацію!
- Тоlk нагадує про необхідність оплачувати рахунки за спожиту електроенергію до 20 числа кожного місяця
- Два роки роботи Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Tolk) в Ужгороді
- Закарпатців-боржників почали відключати від електропостачання. Як цього уникнути?
- Tolk просить споживачів звіряти реквізити при оплаті рахунків за спожиту електроенергію!
- Закарпаттяобленерго нагадує, як передати показники електричного лічильника через СМС-повідомлення
- Аварійні бригади ПрАТ «Закарпаттяобленерго» відновлюють знеструмлення, спричинені негодою та мокрим снігом
- До уваги непобутових споживачів, у яких наявна заборгованість за спожиту електричну енергію!
- Закарпатцям: додаткові енергоощадні лампи можна безкоштовно отримати в "Укрпошті"
- Зміна робочого графіку, сонячні панелі чи імпортна електрика? Як цієї зими виживатиме бізнес
- Подаруй світло своїм близьким. Tolk пропонує споживачам подарункові сертифікати для оплати спожитої електроенергії
- ПрАТ «Закарпаттяобленерго» нагадує, що почався період передачі показів приладів обліку
- До уваги споживачів електроенергії: представник Тolk працюватиме у Перечині за новою адресою
- Міненергетики спростувало фейк про застосування графіків відключень електроенергії з 1 жовтня 2023 року
- Закарпаттяенергозбут (Тolk) радить бізнесу оптимізувати споживання електроенергії на підприємстві – це допоможе заощаджувати.
- Усі аварійні бригади ПрАТ «Закарпаттяобленерго» задіяні на відновлювальних роботах після грози
- З першого липня починає діяти єдиний рахунок для оплати за електроенергію. Що слід знати закарпатцям?
- Ціна електроенергії зросла. Як зменшити суму в рахунку?
- Розіграш iPhone 13 від Tolk серед закарпатців на фінішній прямій. Поспішайте взяти участь!
- ПрАТ «Закарпаттяобленерго» звернулося до споживачів з проханням економити електроенергію у вечірні години
До цієї новини немає коментарів