Безбар’єрність починається з поваги: близько 30 закарпатських посадовців пройшли тренінг з інклюзивності

У просторі, спілкуванні та ставленні – безбар’єрність починається з поваги до людини. Створення комфортного й доступного середовища є важливою складовою роботи державних установ.

Знання основ інклюзивності та навички етичної комунікації вдосконалювали працівники структурних підрозділів ОВА. Тематичний тренінг у форматі «Година безбар’єрності» для близько 30 учасників провів амбасадор безбар’єрності в області, голова громадської організації «Безбар’єрне Закарпаття» Руслан Проценко.

У певні моменти життя кожна людина є маломобільною. Тож насамперед учасники проаналізували, з якими бар’єрами стикаються батьки з дітьми, люди старшого віку, особи з фізичними чи ментальними порушеннями – від пересування вулицею до отримання медичних, соціальних, інформаційних, психологічних та освітніх сервісів і послуг.

Основну увагу присвятили інклюзивній комунікації – особливому акценту цьогорічного Національного тижня безбар’єрності. Детально розглянули принципи коректного спілкування та попрацювали над використанням правильної термінології, яка ґрунтується на людиноцентричному підході.

Також учасники ознайомилися з «Довідником безбар’єрності». Цей онлайн-посібник, створений за ініціативи першої леді України Олени Зеленської, покликаний допомогти уникнути помилок і проявів стигматизації в щоденній комунікації.

«Кожне слово має значення і впливає на сприйняття людей. Використання коректної мови є ключовим для створення інклюзивного суспільства, де кожен почувається комфортно», – відзначив Руслан Проценко.

Окремо зосередилися на особливостях спілкування з ветеранами й ветеранками, родинами Захисників і Захисниць України. Обговорили, чому важливо зберігати повагу, коректність і неупередженість у комунікації.

Під час практичної частини учасники тренінгу аналізували поширені мовні помилки та вчилися замінювати їх коректними й нейтральними формулюваннями, які відповідають принципам інклюзивної комунікації.

Також зупинилися на інституційних бар’єрах та ролі державної політики в їх подоланні. Обговорили інструменти покращення доступності. Це, зокрема, дотримання цілей і строків Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, моніторинг і контроль виконання законодавства, забезпечення сталого фінансування програм доступності, а також координація між органами влади, громадами та громадським сектором.